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Garantía

Garantía


En Tractores Captain, pagina del Grupo Hermann S.A.S., respaldamos cada venta con una garantía integral porque sabemos lo importante que es para el agricultor colombiano contar con equipos confiables y duraderos en el campo.

  1. Cobertura de la Garantía
    Todos los tractores Captain y accesorios comercializados en nuestra tienda están cubiertos por una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra, que cubre defectos de fabricación y de materiales bajo condiciones normales de uso.
  2. ¿Qué incluye la garantía?

Reparación o reemplazo: Si tu equipo presenta un defecto cubierto, lo reparamos o, de ser necesario, lo reemplazamos por un equipo nuevo sin costo adicional.
Soporte técnico: Nuestro equipo de expertos está disponible para asesorarte y ayudarte a resolver cualquier inconveniente con tu tractor o accesorio.
Repuestos originales: Todas las reparaciones en garantía se realizan con repuestos originales Captain, garantizando la máxima calidad y compatibilidad.

  1. Excepciones de la Garantía
    La garantía no aplica en los siguientes casos:

Daños por uso inadecuado, negligencia o falta de mantenimiento.
Desgaste natural de piezas consumibles como correas, filtros y similares.
Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados por Tractores Captain.
Daños por factores externos como accidentes, desastres naturales o condiciones ambientales extremas.

  1. ¿Cómo hacer válida tu garantía?
    Sigue estos tres pasos:

Contáctanos: Escríbenos a [email protected] o llámanos al 314 464 0224 con los datos de tu compra y una descripción detallada del problema.
Evaluación: Nuestro equipo técnico analizará el caso y te indicará los pasos a seguir, que pueden incluir el envío del equipo a nuestro centro de servicio.
Reparación o reemplazo: Si el problema está cubierto por la garantía, procedemos a reparar o reemplazar el equipo a la mayor brevedad posible.

  1. Servicio Posventa
    Una vez vencida la garantía, seguimos a tu lado. Ofrecemos servicios de reparación y mantenimiento a tarifas competitivas para que tu tractor Captain siga trabajando al máximo durante toda su vida útil.

 

¿Tienes dudas sobre tu garantía?

 

Contáctanos:
📧 [email protected]
📞 314 464 0224